Reembolso y devolución

DEVOLUCIONES

Nuestra política es válida durante 14 días a partir de la fecha de firma. Si han pasado 14 días desde que recibió su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Nuestra tienda online garantiza la satisfacción total del cliente con los artículos que compre en nuestra tienda online.

Para devolver un artículo, el cliente es responsable del envío de regreso a nosotros.

Si ha recibido su(s) artículo(s) defectuoso(s) o incorrecto(s):
-Tome una fotografía del artículo(s) defectuoso(s) o incorrecto(s) que muestre el problema.
-Envíenos un correo electrónico a shop@homeque.net

*Se darán más instrucciones por correo electrónico.

Si ha recibido su artículo y desea un reembolso o un cambio:
-Envíenos un correo electrónico a shop@homeque.net

*Se darán más instrucciones por correo electrónico.

¿CÓMO SE DISTRIBUIRÁ MI REEMBOLSO?
-Se le reembolsará el total de la mercancía, más el impuesto de venta correspondiente pagado.
Tenga en cuenta que el producto debe venir en su embalaje original y devolverse en el mismo estado en que se recibió, sin usar. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier artículo que nos sea devuelto usado.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si corresponde)
-Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. El proceso de reembolso suele tardar un tiempo.
-Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a shop@homeque.net

Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
-Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.

ARTÍCULOS EN OFERTA/PROMOCIONAL (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta o promocionales no se pueden reembolsar.

Códigos de cupón
-Los códigos de descuento deben aplicarse al momento del pago - Debes presionar “Aplicar” para ver la actualización del total del pedido.

-No podemos ajustar ningún precio una vez enviado el pedido.
-Solo se puede utilizar un código por compra.
-Los códigos de cupón no se pueden aplicar a compras anteriores.

CANCELACIÓN

Los pedidos solo se pueden cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Si transcurren más de 12 horas, ya no podremos cancelar el pedido, ya que ya se habrá procesado.